Termini e Condizioni

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni generali, si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di grazia: il periodo entro cui il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;

Giorno: giorno di calendario: 01-01-2024

Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, l’obbligo di consegna e/o acquisto dei quali è distribuito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di archiviare informazioni a lui indirizzate in un modo che permetta la futura consultazione e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: un accordo con il quale, nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell’accordo, si fa esclusivo uso di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l’imprenditore si siano incontrati nella stessa stanza nello stesso momento.

Termini e condizioni generali: le presenti Condizioni Generali dell’imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell’imprenditore

Nome dell’azienda: Bella Passione
Indirizzo email: support@bellapassione.com

Articolo 3 - Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali verrà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni generali sono disponibili per l’ispezione presso la sede dell’imprenditore e che verranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile su richiesta.

Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, nonostante quanto previsto nel paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali verrà messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente.

Nel caso in cui condizioni specifiche di prodotto o servizio si applichino oltre a queste condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e nel caso di condizioni generali in conflitto, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole.

Se una o più disposizioni di queste condizioni generali fossero in qualsiasi momento completamente o parzialmente nulle o annullate, l’accordo e queste condizioni resteranno in vigore per il resto, e la disposizione in questione sarà sostituita immediatamente, di comune accordo, con una disposizione che corrisponda il più possibile all’ambito originale.

Le situazioni non previste in queste condizioni generali dovranno essere valutate “nello spirito” di queste condizioni generali.

Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali devono essere interpretate “nello spirito” di queste condizioni generali.

Articolo 4 - L’offerta

Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è subordinata a condizioni, ciò sarà esplicitamente dichiarato nell’offerta.

L’offerta è senza impegno. L’imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell’offerta da parte del consumatore. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e i dati nell’offerta sono indicativi e non possono portare a compensi o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi a esso legati dall’accettazione dell’offerta. In particolare riguarda:

Il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e IVA all’importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà la regolamentazione speciale per i servizi postali e di corriere in relazione alle importazioni. Tale regolamento si applica se le merci vengono importate nel paese dell’UE di destinazione, come nel caso presente. Il servizio postale e/o di corriere raccoglie l’IVA (sia da sola che insieme ai costi di sdoganamento addebitati) dal destinatario delle merci;

Eventuali costi di spedizione;

Il modo in cui il contratto sarà concluso e le azioni richieste per tale scopo;

Se il diritto di recesso è applicabile;

Il metodo di pagamento, consegna e esecuzione dell’accordo;

Il periodo di accettazione dell’offerta, o il periodo entro il quale l’imprenditore garantisce il prezzo;

Il livello della tariffa di comunicazione a distanza se i costi per l’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;

Se l’accordo viene archiviato dopo la sua conclusione, e se sì, in che modo può essere consultato dal consumatore;

Il modo in cui il consumatore, prima della conclusione dell’accordo, può verificare i dati forniti nell’ambito dell’accordo e, se desiderato, ripristinarli;

Eventuali lingue diverse dall'italiano in cui il contratto può essere concluso;

I codici di condotta ai quali l’imprenditore è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta elettronicamente;

La durata minima del contratto a distanza nel caso di un contratto di durata.

Facoltativo: dimensioni, colori disponibili, tipo di materiali.

Articolo 5 - L’accordo

L’accordo entra in vigore, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l’offerta elettronicamente, l’imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione dell’offerta elettronicamente. Finché questa ricezione non è stata confermata dall’imprenditore, il consumatore può risolvere l’accordo.

Se l’accordo è concluso elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore osserverà misure di sicurezza appropriate.

L’imprenditore può, entro i limiti di legge, informarsi se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l’imprenditore ha buone ragioni per non concludere l’accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una domanda o di applicare condizioni speciali all’esecuzione, fornendo motivazioni.

L’imprenditore fornirà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o il servizio, in forma scritta o in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in un supporto durevole facilmente accessibile:

L’indirizzo di visita dell’azienda dell’imprenditore dove il consumatore può andare con reclami;

Le condizioni e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara notifica riguardo all’esclusione del diritto di recesso;

Le informazioni su garanzie e servizio post-vendita;

I dati di cui all’articolo 4 paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che l’imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell’esecuzione dell’accordo;

I requisiti per terminare l’accordo se l’accordo ha una durata superiore a un anno o è di durata indefinita.

Nel caso di un contratto di durata, la disposizione nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è concluso con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti pertinenti.