Politica di reso

Importante: Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso. Non verranno fatte eccezioni in quanto avete accettato i termini al momento dell'acquisto.

Resi:

I resi inviati senza richiesta e approvazione preventiva non saranno accettati e perderete il diritto al rimborso.

Scadenza: Potete restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Se sono trascorsi 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Condizioni: Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuto, non usato e nella sua confezione originale. Per i prodotti per i quali l'igiene è importante, devono essere completamente puliti prima che inizi il processo di reso.

Esclusioni: Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici, come intimo, lingerie, collant e alcuni prodotti sanitari, che sono esclusi dal reso.

Avvio del processo: Se desiderate restituire un prodotto, inviate un'email a: petropatrik2001@gmail.com con il vostro numero d'ordine, il motivo del reso, eventualmente una foto del prodotto in caso di danni, e i vostri dati di contatto. Abbiamo un solo indirizzo di restituzione in Cina, quindi non è possibile restituire a un altro indirizzo e non è sufficiente per ottenere un rimborso dell'ordine. I resi inviati senza preavviso saranno considerati non validi.

Resi a proprio rischio: Si prega di notare che il reso dei prodotti è a vostro rischio. L'azienda non è responsabile per pacchi smarriti o trattenuti in dogana durante il processo di reso.

Track & Trace: Il vostro reso deve avere un codice Track & Trace condiviso con noi. In questo modo possiamo determinare con precisione quando il vostro reso raggiunge il nostro magazzino, dopodiché procediamo immediatamente con l'inizio del rimborso. Senza un codice Track & Trace, non possiamo tracciare la vostra spedizione e il vostro diritto al rimborso sarà annullato perché non possiamo confermare se il vostro ordine sia effettivamente arrivato da noi.

Rimborso:

Procedura: Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'email per informarvi sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 30 giorni.

Rimborso in ritardo o mancato: Se non avete ricevuto un rimborso dopo 30 giorni, vi preghiamo di controllare nuovamente il vostro conto bancario. Se ancora non l'avete ricevuto, vi preghiamo di contattarci a petropatrik2001@gmail.com.

Spese:

Costi di spedizione per il reso: Tutti i clienti sono responsabili per i costi di spedizione per il reso. Raccomandiamo di fornire il vostro reso con un codice Track & Trace, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per i resi smarriti. Il prodotto deve essere restituito in Cina, i costi di spedizione per il reso partono da 30 EUR e sono a carico del cliente.

Eccezioni:

Prodotti difettosi: Se avete ricevuto un prodotto difettoso, invieremo sempre un prodotto nuovo gratuitamente.

Cancellazione: Gli ordini non possono essere cancellati dopo che sono stati effettuati a causa del nostro sistema automatizzato.

Per domande o ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, non esitate a contattarci a petropatrik2001@gmail.com.